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电商平台亟待提质创需实现精益化转型

2019-06-21 21:00畅通新闻网编辑:admin人气:


作为中国消费市场的晴雨表,超6亿消费者参与的网购狂欢让今年的“618”再次交出了一份靓丽成绩单。活动期间,京东平台累计下单金额达2015亿元,同比增长26.57%;天猫超过110个品牌销售过亿;苏宁全渠道订单量同比增长133%;拼多多订单数突破10.8亿笔……

持续刷新的网购销售记录,不仅折射出我国电子商务行业高质量发展的良性趋势,也彰显着中国经济不断积聚着的新动能。然而,随着电商平台日渐增多,市场竞争日趋激烈,网购中“虚假标价”“夸大宣传”“傍名牌”等现象也依然存在。

当前,继续推进电子商务等新兴业态的平稳健康发展,“守正”是基础,“创新”是关键。

电商平台和平台内经营者在尽享中国消费升级带来营收红利的同时,更应秉持诚信经营理念,着力在供给侧改革、创新驱动提质增效上下足功夫,推动自身高质量发展,从而更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

电子商务市场日趋成熟:折射中国经济韧性活力

近年来,电子商务已成为推动我国经济增长的新动能。中国社会科学院近日发布的2019年中国电子商务半年报显示,上半年我国网上零售额持续增长,近半的新增消费支出通过网络消费实现,网络购物仍然是消费增长的主力军。

报告显示,截至去年底,我国网购用户数量达到6.1亿人次,随着社交电商带来的流量效益,电商用户数量还将持续增加。据预测,今年我国网上零售额将达到10万亿,到2020年有望突破12万亿。

经历了迅猛的发展期后,我国电子商务市场正在向更加成熟、更高质量的目标迈进。

电商触角深入到下沉市场,在一二线城市发展相对充分的情况下,电商平台充着力挖掘小城镇以及乡村市场的潜力。阿里巴巴数据显示,“618”期间,天猫平台成交增速最高的城市前十位,几乎都是三线及以下城市。“截至目前,从今年京东“618”可以看到,低线级市场消费更加活跃,下单金额同比增幅达全站2倍,开始领跑各级市场”京东相关负责人透露了这一信息。

电商创新销售模式层出不穷,在消费者追求个性化与多样性需求的趋势下,电商创新销售模式,与各大直播平台联手合作直播售卖,主播与客户在线即时互动,大大提高了带货能力。借助今年的“618”,直播的模式已成为各大电商角逐之地,消费者的消费方式正从看完再买向边看边买转变,在不少人业内人士看来,这也许会成为社交电商后的又一个风口。

一次次纪录被打破,一组组数据创新高,这背后凸显的是消费作为我国经济平稳运行的“压舱石”,不断迸发出强大的新动能。

电商平台竞争日趋激烈:警惕网购背后的“消费陷阱”

今年“618”期间,人民网记者调查发现,在多家知名电商平台上,仍然存在着各种容易误导消费者的不良现象。

电商平台上虚假标价常见,网络购物的价格优势是吸引广大消费者的重要因素,但一些商家在商品价格上故弄玄虚,误导了不少消费者。

按低价排第一位的背心标价2.6元,实际价格却需要22.6元 (制图 车柯蒙)

不仅如此,记者在某电商平台上搜“茶壶”,将价格由高至低排序时发现,高价的茶壶竟然竟达千万,“天价”茶壶的购物链接上并没有“勿拍”等提示语,消费者可加入购物车并进入付款页面。记者咨询客服时,客服则透露说茶壶另有“实价”。

记者在某电商平台发现一款茶壶标价千万,咨询客服后,客服却说实价为3.5万(制图 车柯蒙)

电商平台上“夸大宣传”现象仍然存在。“速瘦40斤的减肥药、可以治癌的神药……”一些商家为了达到推销其商品的目的,在商品宣传网页中刻意夸大、虚构商品的功效或性能,意在误导消费者。

某电商平台上充斥着夸大功效的减肥产品宣传语(制图 车柯蒙)

调查发现,涉嫌虚假宣传的现象在保健食品领域居多。有很多网友在商品评论区反映,收到商品以后,发现自己被忽悠了,“看着心动,买了心痛”成为不少消费者的心声。

此外,记者还发现某电商平台上充斥着“傍名牌”现象,特别是白酒、衣帽服饰、母婴等种类成为不良商家趋之若鹜的领域。该电商平台“傍大牌”现象主要表现为:商品包装与知名品牌的设计极为相似,如颜色搭配、字体类别等;商标名称与知名品牌仅有个别字母之差,此类多见于仿冒外国知名品牌;在大品牌商标名称后增加后缀分类,使消费者误以为是同款、同系列产品……

上图两款产品,从LOGO到商标都十分相似,消费者很容易误以为是某知名品牌的同系产品 (制图 车柯蒙)

一款婴儿纸尿裤相似品牌与知名品牌对比图(制图 车柯蒙)

(来源:网络整理)

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